宠物店如何联系顾客？
第一途径，通过老客户的复购或者转介绍。这个大家理解起来都很直接，就是通过我以前的老客户给我带来新客户，老客户来了以后买一些重复购买的产品。这也是我们做宠物店经营的重点方向，就是提升回头客比例，把老客户维护好，然后提升他们复购的概率，让他们能够继续为店里进行口碑背书。
第二途径，通过线上门店的线上经营实现顾客的获取，这也是我们最近三年一直在宠物门店中在提倡和推广的方向。
第三途径，对于店铺周边的增量顾客进行获取，那么这部分的增量顾客，实际上就是我们所说的店外客流，在你门店周边的一公里或者三公里内，可能有养宠兴趣、养宠需求的会员。那么他可能之前没有去过你店铺，没有到你店铺里面来进行过体验，这部分的会员我们是把他叫做增量会员，就是说超出目前你门店存量会员的这部分人群，那么这部分人群就是你做店外流量获取的一个重要途径之一。